FAQ PORTALE ALLOGGIATI
Il Nuovo Portale Alloggiati è il servizio della Polizia di Stato per l’invio delle informazioni di check-in sugli ospiti, attivo da gennaio 2022.
Rispetto al passato l’interfaccia grafica è cambiata e, grazie all’aggiornamento, il nuovo Portale Alloggiati è accessibile anche da mobile.
Il Portale Alloggiati Web è il servizio della Polizia di Stato per l’invio delle informazioni di check-in sugli ospiti delle strutture ricettive.
Gestori e proprietari di alberghi, case vacanze, B&B, agriturismi, camere e appartamenti in affitto breve sono obbligati a inviare la comunicazione tramite Alloggiati Web.
Gli ospiti vanno dichiarati alla questura competente inviando i loro dati entro 24 ore dall’arrivo in struttura, tramite Portale Alloggiati (chiamato anche Alloggiati Web).
Il Portale Alloggiati si trova all’indirizzo alloggiatiweb.poliziadistato.it e può essere usato da computer, tablet o telefono.
Per iscriversi al Portale Alloggiati è necessario compilare un modulo cartaceo, che va presentato in questura di persona oppure via email, PEC, posta ordinaria o fax (dipende dalla singola questura).
Per contattare la questura territorialmente competente basta cercarla sul sito alloggiatiweb.poliziadistato.it alla voce Contatti.
Se il Portale Alloggiati non funziona contattiamo la questura territorialmente competente.
Ci dirà di usare i vecchi moduli cartacei per comunicare i dati degli ospiti, da inviare tramite email pec o fax.
Oppure possiamo andare in questura e consegnare le schedine alloggiati di persona.
Il certificato alloggiati web va in pensione.
Chi lo sta usando può continuare a farlo fino alla sua scadenza, poi bisogna passare in autonomia ai Codici di Accesso per generare l’OTP, la password temporanea che insieme a nome Utente e Password personale permette di entrare in Alloggiati Web.
Oggi qualsiasi browser va bene per usare Alloggiati Web. Da gennaio 2022 il Portale della Polizia di Stato per la comunicazione dei dati degli ospiti in questura è stato aggiornato:
può essere usato con tutti i browser e con i dispositivi mobile. Questo perché il certificato digitale, legato al browser, viene dismesso.
Per accedere al nuovo Portale Alloggiati ogni nuova struttura riceve dalla Questura competente nome Utente, Password e PUK.
Con in mano nome Utente e Password è possibile recuperare in autonomia i Codici di Accesso per generare l’OTP, la password temporanea che serve ogni volta che si accede al Portale Alloggiati.
I Codici Dispositivi o Codici di Sicurezza si presentano come una tabella di stringhe numeriche divise in gruppi.
Servono per accedere al Portale Alloggiati in modo sicuro e possono essere recuperati in autonomia dal sito alloggiatiweb.poliziadistato.it, usando nome Utente, Password e Certificato di sicurezza già installato.
Per scaricare i Codici Dispositivi basta cliccare su Scarica i Codici di Accesso con il Certificato Digitale, entrando in Supporto e poi scegliendo Recupera Credenziali nel portale alloggiatiweb.poliziadistato.it.
Servono Utente e Password. I Codici di Accesso vanno conservati e usati a ogni accesso.
Le schedine alloggiati sono file digitali da compilare e trasmettere alla Polizia di Stato tramite Portale Alloggiati, per notificare chi sono e quanti sono gli ospiti presenti all’interno delle strutture ricettive.
Ogni Schedina Alloggiati contiene i dati anagrafici degli ospiti e le informazioni sul loro soggiorno.
L’invio delle schedine alloggiati su Alloggiati Web, con tutti i dati dei check-in, va fatta entro 24 ore dall’arrivo dell’ospite in struttura.
Inoltre, come stabilito dal Decreto del 14 ottobre 2021, i dati degli ospiti che soggiornano per meno di 24 ore vanno comunicati entro 6 ore dall’ingresso in struttura.
La sezione Ricevute del Portale Alloggiati consente di scaricare i file che attestano il numero di schedine correttamente trasmesse in un giorno, basta fare clic o tap sul pulsante di download. Le ricevute scaricabili sono quelle degli ultimi 30 giorni.
Il Portale Alloggiati cancella man mano quelle più vecchie.
La legge prevede l’obbligo di conservazione delle ricevute delle schedine alloggiati, che attestano il corretto invio delle informazioni sugli ospiti alla Polizia di Stato tramite Portale Alloggiati.
Le ricevute delle schedine alloggiati vanno conservate per 5 anni, come previsto dal T.U.L.P.S.
Oggi qualsiasi browser va bene per usare Alloggiati Web. Da gennaio 2022 il Portale della Polizia di Stato per la comunicazione dei dati degli ospiti in questura è stato aggiornato:
può essere usato con tutti i browser e con i dispositivi mobile. Questo perché il certificato digitale, legato al browser, viene dismesso.
I dati degli ospiti da inviare alla questura cambiano a seconda che si tratti di un Ospite Singolo, di un Capo Famiglia/Capo Gruppo o di un membro della famiglia/del gruppo.
In generale, si inviano per Singoli e Capi tutti i dati anagrafici, quelli del documento di identità e le informazioni sulla durata del soggiorno.
Con l’aggiornamento del Portale Alloggiati di gennaio 2022, il servizio della Polizia di Stato dedicato all’invio dei dati degli ospiti alla questura competente è accessibile anche da smartphone e tablet, però non mette a disposizione una App.
Per usare una App ci si può affidare a un sistema di terze parti.
Quando si dimentica la Password o si perdono i Codici di Sicurezza o il PUK legati ad Alloggiati Web, è sempre possibile recuperarli, a patto di avere a disposizione almeno due elementi per dimostrare di essere i titolari dell’account.
Da alloggiatiweb.poliziadistato.it scegliere Supporto e poi Recupera Credenziali.
Dall'entrata in vigore della nuova normativa sulla privacy GDPR, non è più possibile fotocopiare o fotografare i documenti degli ospiti.
Si possono ricevere le foto dei documenti su Whatsapp per fare un pre check-in se è l’ospite a inviarle, ma vanno cancellate subito.
Il nuovo Portale Alloggiati è in grado di generare una chiave Web Service per usare i servizi di Alloggiati Web direttamente attraverso l’App o il gestionale di terze parti preferito. La chiave è chiamata WSKEY e consiste in una stringa alfanumerica univoca generata dal profilo su Alloggiati Web.
Per abilitare una App di terze parti per comunicare con Alloggiati Web serve una Chiave Web Service, da generare all’interno del proprio profilo su Alloggiati Web.
Se serve una nuova chiave, necessaria quando si cambia password, è sufficiente fare clic o tap su Chiave Web Service e poi Genera Nuovo Codice.
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