Se Ross 1000 non funziona possiamo comunque inviare all’Istat i dati sui movimenti turistici nella nostra struttura? In teoria dobbiamo farlo, indipendentemente da eventuali malfunzionamenti legati al sistema di comunicazione in uso nella nostra Regione. Quando dimentichiamo di comunicare a Istat le presenze dei turisti che soggiornano nel nostro appartamento, B&B, casa vacanze eccetera, operando in Lombardia siamo soggetti a una sanzione pecuniaria da 2.000 a 5.000 euro (sono previste sanzioni amministrative pecuniarie ai sensi dell’art. 40 comma 9 della Legge Regionale n. 27 del 1 ottobre 2015). E lo stesso vale anche se commettiamo errori o imprecisioni.
Lo strumento gratuito regionale
Facciamo un passo indietro. Inviare i dati sui movimenti turistici è un obbligo previsto dalla legge nazionale 96/2017 e specificatamente regolamentato, in Lombardia, dalla legge regionale n. 27 del 1 ottobre 2015. La comunicazione deve avvenire online: lo strumento da usare per farlo è messo gratuitamente a disposizione dalla regione, si chiama Ross 1000 e lo troviamo a questo link https://www.flussituristici.servizirl.it/Turismo5/app/. La piattaforma invece si chiama Turismo 5.
Attenzione: l’obbligo c’è anche nei momenti in cui il sistema di comunicazione online non funziona. Quindi potremmo prendere una multa, se non riusciamo a inviare i dati sui flussi turistici, benché la responsabilità non sia nostra. L’eventuale sanzione ovviamente può essere contestata.
Ross 1000 è attivo da gennaio 2018 e il suo utilizzo è sancito dalla Legge Regionale n. 27/15, art. 38 “Disposizioni comuni per attività ricettive alberghiere e non alberghiere”, al comma 8.
La comunicazione dei flussi turistici a Istat deve avvenire online
Cosa succede se Ross 1000 non funziona?
Abbiamo problemi con Ross 1000 a causa di errori o malfunzionamenti del sistema durante l’uso? Per richiedere assistenza su problematiche di carattere tecnico contattiamo il numero verde 800.070.090 o inviamo una mail all’indirizzo info-flussituristici@lispa.it.
Gli operatori del numero verde rispondono dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Ricordiamoci di specificare perché abbiamo bisogno di supporto, in modo dettagliato. Idealmente, per chiarire qual è il problema, è meglio allegare all’email un’immagine dello schermo che mostri l’errore.
Meglio allegare all’email di richiesta assistenza un’immagine dello schermo che mostri l’errore
Nel caso in cui lo strumento della Regione sia proprio del tutto fuori uso, come è già accaduto in passato a questo e ad altri portali simili, è necessario fare qualcosa. L’applicazione potrebbe essere inaccessibile per alcuni giorni o addirittura per settimane e quindi è importante correre ai ripari. Purtroppo, se Ross 1000 non funziona, non c’è un’alternativa per comunicare i flussi a Istat. Le app di terze parti come Welcomeasy, che rendono la comunicazione molto più agile e veloce, devono comunque interfacciarsi con Ross 1000 e con le altre piattaforme gratuite. Vediamo insieme cosa possiamo fare.
Il check-in in 30 secondi:
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Chi contattare in caso di disservizi
Se il problema non è tecnico ma c’è un disservizio generalizzato la cosa migliore da fare, dopo aver parlato con le persone addette all’assistenza per la Piattaforma, è quella di contattare subito la Regione di appartenenza, nello specifico la Direzione Generale Turismo, marketing territoriale e moda. Possiamo farlo da soli oppure, ancora meglio, con l’aiuto di un’associazione di categoria. Se lo facciamo di nostra iniziativa usiamo un indirizzo di Posta certificata, in modo che resti una traccia ufficiale dello scambio.
In ogni caso, quando riceviamo una sanzione per una mancata comunicazione dovuta a un disservizio che non dipende da noi, aspettiamo a pagarla. Facciamoci aiutare per contestarla presso il giudice di Pace o il Tribunale entro 30 giorni dalla notifica.
Hai bisogno di capire come ottenere le credenziali per il primo accesso a Ross 1000? Vuoi imparare a usare al meglio l’applicazione ed evitare gli errori più comuni? Leggi qui.
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