Affittare casa con Booking può aumentare in modo significativo i guadagni dei professionisti dell’ospitalità, perché aiuta concretamente ad accrescere il tasso di occupazione di case e appartamenti in affitto breve.
Booking è il più importante inserzionista di marketing online per quanto riguarda il settore del turismo su internet e può contare su un altissimo livello di traffico. Quando si parla di visite totali a livello mondiale, infatti, www.booking.com è secondo solo a Tripadvisor e Ctrip (travel app turistica leader in Cina). Queste informazioni risalgono al periodo precedente l’emergenza Coronavirus ma sono ancora attuali. Vediamo allora come funziona affittare casa con Booking per proprietari e gestori.
Perché affittare casa con Booking
Affittare casa con Booking non è certo gratis (lo vedremo nel dettaglio) ma dà alcuni indiscutibili vantaggi. Come evidenzia il report realizzato nel 2021 da EY Parthenon in collaborazione con Booking, e intitolato Agenzie di viaggio online: aiutare le strutture ricettive piccole e indipendenti d’Europa ad avere successo nel mercato globale, le OTA sono uno dei canali di marketing e distribuzione “più convenienti”. Lo studio ha coinvolto 600 fornitori di alloggi europei indipendenti di piccole e medie dimensioni, che offrono tra 2 e 250 camere.
In che senso Booking è un canale di marketing molto conveniente? È vero, chiede una commissione sulle prenotazioni, ma permette di accedere a strumenti di marketing molto competitivi e globali. Strumenti che consentono anche alle piccole realtà alberghiere e alle strutture ricettive indipendenti di competere con grandi catene e hotel, raggiungendo l’interesse dei turisti di tutto il mondo.
Booking offre strumenti di marketing molto competitivi e globali
Il panorama delle strutture ricettive europee
A differenza di quanto avviene fuori UE, in Europa il panorama delle strutture ricettive è dominato per l’87% da strutture di piccole e medie dimensioni, a gestione e proprietà indipendenti. Booking ospita indifferentemente gli annunci delle grandi catene alberghiere e quelli del singolo proprietario di una seconda casa offerta in affitto ai turisti. L’OTA offre i suoi servizi in 43 lingue differenti mettendo a disposizione dei viaggiatori oltre 29 milioni di proprietà. Booking vanta più di 1,5 milioni di notti prenotate ogni giorno sulla sua piattaforma. Secondo le stime di Booking stessa, un appartamento a Milano permetterebbe di guadagnare oltre 2400 euro al mese in media.
Con un budget limitato è difficile ottenere visibilità a livello globale, Booking permette di farlo senza prevedere un costo fisso o un abbonamento per l’iscrizione alla piattaforma, si paga solo se si ricevono prenotazioni. Non essere su Booking, allo stato attuale del mercato, è uno svantaggio.
Con un budget limitato è difficile ottenere visibilità a livello globale
La cosa migliore da fare, quindi, è cercare di non essere completamente dipendenti da Booking, usando un mix di canali di distribuzione e marketing, e lavorare per incrementare le prenotazioni dirette.
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Come funziona affittare casa con Booking
Booking è un intermediario tra l’host e il cliente finale in cerca di un alloggio in affitto breve/affitto turistico. Il contratto di affitto che si stipula, quindi, è tra noi e i nostri ospiti. Il pagamento può avvenire in modo diretto dopo l’arrivo in struttura oppure online tramite carta di credito. Quest’ultima è l’opzione più utilizzata, perché assicura di ricevere quanto dovuto anche in caso di no show (espressione che indica un cliente che prenota ma non si presenta).
Il contratto di affitto che si stipula è sempre tra noi e i nostri ospiti
Oltre a questo contratto, c’è n’è uno tra noi e Booking, che prevede delle commissioni su tutti i soggiorni confermati e sulle prenotazioni parzialmente o completamente non rimborsabili.
I costi per affittare casa con Booking
Come abbiamo già sottolineato, non ci sono costi di iscrizione alla piattaforma ma pagheremo una percentuale su ogni prenotazione. A differenza di quanto accade su altre piattaforme, come Airbnb, non è possibile rifiutare una prenotazione, che è istantanea e risulta confermata non appena viene portato a termine l’iter da parte del viaggiatore, all’interno del suo profilo Booking. Gli host che cancellano le prenotazioni devono pagare una penale.
Booking non aggiunge nulla alla tariffa proposta, ma addebita un costo del servizio, a carico dei professionisti dell’ospitalità. La fattura di Booking si paga mensilmente. La cosa migliore da fare è offrire, su Booking, tariffe comprensive della commissione, che varia tra il 15 e il 18% del listino prezzi e dipende da una serie di fattori tra cui dimensioni dell’alloggio e posizione.
Attenzione: anche i programmi promozionali possono influire sul costo di Booking per un host. Aderire a Genius, ad esempio, consente di avere maggiore visibilità sulla OTA ma allo stesso tempo comporta generalmente una commissione più onerosa. Per capire esattamente quanto andremo a pagare l’unico modo è registrare la nostra struttura (potremo sempre cancellarla, se l’offerta di Booking non ci piace) e usare questo calcolatore.
Booking non aggiunge nulla alla tariffa che noi proponiamo agli ospiti
Iscriversi a Booking
Per iscriversi a Booking, basta aprire la pagina di registrazione e cliccare su Inizia. Teniamo a portata di mano tutti i dati sulla proprietà e l’elenco completo dei servizi che possiamo offrire (Wi-Fi, elettrodomestici, lenzuola e asciugamani eccetera), oltre a una decina di belle foto del nostro appartamento, casa vacanza, B&B, agriturismo eccetera.
Ecco cosa fare passo dopo passo:
- Inseriamo il nostro indirizzo e-mail e clicchiamo su Continua
- Aggiungiamo nome, cognome e numero di telefono e poi clicchiamo su Avanti
- Scegliamo e confermiamo una password, poi facciamo clic su Crea un account
- Clicchiamo su Registra la tua struttura sotto la tipologia di alloggio
- Seguiamo i passaggi necessari a configurare il nostro annuncio
- Booking, a questo punto, si prende del tempo per esaminare i dati inseriti e verificare che ci sia tutto quello che serve
- Una volta ricevuta l’e-mail di iscrizione avvenuta potremo accedere ai servizi messi a disposizione da Booking per gli host, aggiornare il calendario con la disponibilità, impostare i prezzi e modificare qualsiasi altro dettaglio del nostro annuncio
- La struttura non è ancora online, decidiamo noi quando pubblicare l’annuncio!
Possiamo iscrivere più strutture o riattivare una struttura ricettiva dopo un cambio di proprietà, troviamo tutte le informazioni necessarie qui. Inoltre è sempre possibile modificare i dati inseriti o riprendere una registrazione iniziata ma non conclusa.
In linea di massima la registrazione richiede circa 15 minuti, ma Booking potrebbe metterci anche più di una settimana a verificare i nostri dati e inviarci la conferma di avvenuta iscrizione.
La registrazione richiede circa 15 minuti, ma Booking può metterci giorni a verificare i dati
Come cancellarsi da Booking
Se abbiamo bisogno di chiudere temporaneamente la nostra struttura (sospensione temporanea del servizio) ci basta eliminare dal calendario la disponibilità per il periodo in cui non vogliamo o non possiamo lavorare.
Come fare, invece, per procedere a una eliminazione definitiva della struttura dalla piattaforma? È importante sapere che dobbiamo garantire le prenotazioni in corso e saldare le fatture in sospeso, solo a quel punto potremo chiudere definitivamente il profilo. Si tratta di una procedura che una volta iniziata non può essere interrotta.
Apriamo la casella Messaggi, all’interno del nostro profilo di host (chiamato anche extranet) poi clicchiamo su Messaggi di Booking e selezioniamo Scrivi un nuovo messaggio, argomento Account, sotto-argomento Terminare il contratto. La procedura dura circa 14 giorni senza prenotazioni in corso.
Per cancellarsi da Booking bisogna prima esaurire le prenotazioni
Come contattare Booking
Possiamo contattare Booking tutte le volte in cui abbiamo bisogno di chiarire i nostri dubbi. Prima di usare il numero di telefono che troviamo nella sezione Messaggi del nostro profilo (nell’extranet) o il numero della contabilità pubblicato nella sezione dedicata all’amministrazione, proviamo a:
- Cercare l’argomento per cui ci serve supporto nell’area Partner Hub: ci sono moltissimi articoli utili sugli argomenti più interessanti per gli host
- Chiedere aiuto ad altri host attraverso la Partner Community
- Scrivere un messaggio dalla extranet o dalla sezione Altro di Pulse, l’app messa a disposizione da Booking per le strutture ricettive di tutte le dimensioni
Il servizio dedicato agli host di Booking è piuttosto completo e veloce nelle risposte
Cos’è Pulse?
Pulse è uno strumento gratuito messo a disposizione da Booking per i suoi iscritti, proprietari e gestori. Serve a gestire comodamente da smartphone tutto quello che riguarda gli annunci e le prenotazioni delle strutture. Permette infatti di ricevere aggiornamenti in tempo reale su prenotazioni, recensioni, richieste degli ospiti e disponibilità.
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