WebTur FVG non funziona, cosa puoi fare

Se WebTur FVG non funziona, come possiamo fare per inviare all’Istat le presenze degli ospiti che soggiornano in hotel, B&B, case vacanze, affittacamere e appartamenti in affitto breve del Friuli Venezia Giulia?

Quando si gestiscono una o più strutture ricettive, gli obblighi da rispettare sono parecchi. Tra gli altri c’è quello di comunicare arrivi e partenze dei turisti all’Istituto nazionale di statistica. Chi opera in Friuli Venezia Giulia può usare un’applicazione online gratuita che si chiama WebTur, oppure una app di terze parti come Welcomeasy, in grado di interfacciarsi con WebTur rendendo la procedura decisamente più facile e veloce.

OBBLIGHI PREVISTI

Dal punto di vista legale, in Friuli Venezia Giulia possiamo inviare le presenze turistiche a Istat fino al quinto giorno del mese successivo a quello oggetto della comunicazione. Idealmente, però, è meglio farlo su base giornaliera ed eventualmente effettuare modifiche e correzioni, se necessario, in un secondo momento (sempre entro il giorno 5 del mese successivo). Purtroppo, se WebTur FVG non funziona e il disservizio continua per più giorni, come è già accaduto in altre regioni con applicazioni simili, l’obbligo resta, così come il rischio di ricevere una sanzione.

L’obbligo di comunicazione delle presenze turistiche a Istat c’è anche quando WebTur FVG non funziona

Chi dimentica di comunicare le presenze dei turisti all’Istat o commette degli errori nel farlo rischia una multa da 250 a 2500 euro per ogni mese di mancata o incompleta dichiarazione.

Cosa succede se WebTur FVG non funziona?

Abbiamo problemi con WebTur FVG a causa di errori o malfunzionamenti del sistema durante l’uso? Per richiedere assistenza su problematiche di carattere tecnico contattiamo il numero verde 800.098.788. Il centralino del numero verde risponde dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 19:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle ore 13:00.

In alternativa possiamo inviare una mail all’indirizzo sistemi.direzionali@insiel.it. Insiel è la società ICT in house del Friuli Venezia Giulia, responsabile della progettazione e realizzazione di tutti i sistemi informatici usati dalla regione.

Insiel è la società responsabile della progettazione e realizzazione di tutti i sistemi informatici usati in regione

Se optiamo per la mail ricordiamoci di specificare perché abbiamo bisogno di supporto, in modo dettagliato. Idealmente, per chiarire qual è il problema, è meglio allegare all’email un’immagine dello schermo che mostri l’errore. Specifichiamo subito nell’oggetto dell’email che abbiamo un problema di carattere tecnico oppure che WebTur FVG non funziona.

Purtroppo, se WebTur FVG proprio non va non c’è un’alternativa per comunicare i flussi a Istat. Le app di terze parti come Welcomeasy, che rendono la comunicazione molto più agile, devono comunque interfacciarsi con WebTur (o con le altre piattaforme gratuite, per chi opera altrove). Vediamo insieme cosa dobbiamo fare per correre ai ripari.

Come muoversi in caso di disservizio prolungato

Se il problema non è tecnico ma c’è un disservizio generalizzato, la cosa migliore da fare, dopo aver parlato con le persone addette all’assistenza di Insiel, è contattare subito l’Ufficio del Turismo. Il Centralino della Sede Amministrativa risponde allo 0431-387111. Oppure possiamo scrivere una email a info@promoturismo.fvg.it. Perché abbia valore legale c’è la possibilità di inviare una pec all’indirizzo promoturismo.fvg@certregione.fvg.it.  

Possiamo farlo da soli oppure, ancora meglio, con l’aiuto di un’associazione di categoria. Preferiamo muoverci in autonomia? Usiamo un nostro indirizzo di Posta certificata, in modo che resti una traccia ufficiale dello scambio.

Se dovessimo ricevere una sanzione per la mancata comunicazione dovuta a un disservizio che non dipende da noi, aspettiamo a pagarla. Facciamoci aiutare per contestarla presso il giudice di Pace o il Tribunale entro 30 giorni dalla notifica.

Se riceviamo una sanzione per la mancata comunicazione Istat dovuta a un disservizio di WebTur non paghiamo

Hai bisogno di capire come ottenere le credenziali per il primo accesso a WebTur FVG? Vuoi imparare a usare al meglio l’applicazione ed evitare gli errori più comuni? Leggi qui.